，请问需求协助吗？”被世人围在中心的自助接报案笔录机器人，名叫“容容”。只见“容容”两眼亮光，肩上装置有一摄像头，胸前有块大屏幕，极具感。早在本年4月28日，佛山市顺德区容桂派出所便引进了自助接报案笔录机器人“容容”。

  “容容”的操作的进程分外的简略，点击“我要报案”，随即出现“我被偷盗了”“我被掠夺了”“我被诈骗了”等7个报案内容选项。挑选结束后，市民可挑选语音、手写或拼音等多种输入方法，依照机器人的语音提示，顺次填写名字、身份证号码、案发时刻、案发进程等信息。在输入信息的进程中，语音会自动转化为文字，屏幕界面的左边会出现输入的报案信息。一切信息输入完结后，可点击信息总览下，若是填写有误还能够直接进行修正。修正结束后，交由警方审阅承认无误，打印给当事人签名按指印承认，完结整个报案流程。

  “容容”的亮点在于它能够辨认的言语品种高达19种，包含普通话、英语、日语、韩语以及粤语、闽南语等多地方言。在现场演示环节中，还展示了其精准的语音辨认度。除此之外，“容容”的自学能力更是让人赞赏，据作业人员介绍，市民常说的地址、人名等信息都会被机器人记载并上传至后台体系。

  问及为何要引进自助接报案笔录机器人时，顺德区公安局法制室副主任林凯晓表明，跟着市民大众的求助和诉求不断增多，底层一线警力却人手不足的原因，怎么高效处理市民的困难已成为难点之一。据公安计算，运用机器人制造一份笔录，正常的情况下约需15分钟。5月1日，一名钱包被盗的事主，成为首个承受机器人服务的目标，整套报案流程仅耗时10分钟。因而，引进自助接报案笔录机器人大大缓解了警力严重的局势，作业功率也有所进步。据计算，运用了机器人的底层单位，只需组织两名警力便可跟进接报案作业，比较传统形式节省了50%以上警力。

  当然，现在“容容”只能协助处理部分报案需求，还不能彻底代替人类。机器人研制人员表明，下一步将会完结机器人上街巡查，协助警方收集信息、自动辨认嫌犯等功用。

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