2013年11月5日至7日，由宝马我国训练学院和宝马售后服务联合举办的第二届“BMW我国钣金喷漆售后服务技术大赛”决赛在北京举办(以下简称“钣喷大赛”)。从区域赛锋芒毕露的24强经销商团队为了全国前六名的荣誉而战，经过三天专心兼赋有热心的竞赛，终究北京燕宝轿车服务有限公司、南阳宛德宝轿车出售服务有限公司、北京晨德宝轿车出售有限公司、西安金花宝马轿车服务有限公司、青岛中达燕京轿车修理有限公司、马鞍山市宝景轿车出售服务有限公司获得了团队赛前六名。2013年，宝马集团理解精确地提出打造全事务链质量的公司战略，售后服务满意度成为重要工作范畴。本届钣喷大赛是以竞赛促学习，以训练促质量的厚实之举。

  大赛从今年年初开始准备，经过预赛和区域赛选拔，激起学习热心，促进经销商钣喷团队技术进步。一起展现规范修理工艺，协助客户了解BMW钣喷高质量修理服务，进一步诠释BMW售后服务“悦常在，驾无忧” 的理念。作为宝马在本年度尖端规划的一次以赛促学活动，遭到经销商火热的呼应，在南京、广州、昆明和北京举办的区域赛共招引来自全国212家经销商的661名选手参与。

  钣喷大赛决赛在竞赛形式上分为团队赛和个人赛。团队赛查核小钣喷快修的服务内容，包含定损评价、车身修正、板件喷涂及客户交车。而个人赛则对宝马特有的胶粘铆接和规范喷涂工艺进行查核，别离设置BMW 5系后翼子板替换、前翼涂装工序板制作、事端车快速定损等环节。作为竞赛的亮点之一，由参赛的24名喷漆技师共同完成了以“悦动青花”和“万象变幻”为主题的BMW 5系车身艺术彩绘。作为售后增值服务的新内容，个性化喷涂将会促进满意不断的进步的客户需求。

  在决赛现场还专门设置了宝马工艺展现区，让参赛选手和观赛宾客能更全面的了解宝马各项工艺技术：原装BMW配件、BMW车身制作工艺、车辆自动与被迫安全配备、胶粘及铆接工艺、BMW外板修正查验规范、皮革修正、塑料修正、玻璃修正、BMW 修补喷涂流程及个性化喷涂展现等。

  宝马致力于经过全球规范化的训练设备、训练课程、训练认证系统来协助BMW经销商完成最具有客户关心、最具有竞争力的人员展开和训练。宝马训练坚持个人工作展开与经销商展开相结合的双赢战略，以此先进理念展开训练学院事务，不断将人材转变为人才。宝马训练学院的事务触及四大范畴：对经销商网络的人员认证和咨询服务、经销商内训师系统的培育和展开、面向未来的人才储藏以及全国范围内的技术大赛等。

  宝马对经销商职工的训练选用“选、育、用、留”的完好流程，针对不同岗位供给专业性高、实用性强的课程，并以要害岗位的训练认证、以赛促学等方法促进学员的学习热心，刻画合格人才。宝马兴办的售后服务技术大赛和钣喷技术大赛等每年都能招引超越5000人参与。一起，宝马还为经销商职工供给工作展开规划，协助职工进步个人竞争力和品牌忠诚度。人员才能的进步保证了经销商的市场竞争力。

  宝马训练学院一起成功创建院校协作形式，一些宝马独有的训练认证项目和人才教育训练方案遭到协作伙伴和学员的欢迎。比方，BEST宝马售后英才教育项目创建于2006年，估计到2016年将累计培育6,000名高素质人才，为宝马经销商网络拓宽储藏人才，一起促进毕业生工作。

  宝马高质量的训练也得益于安稳、高素质和不断强大的训练师团队。这支团队可谓宝马人才的魂灵工程师，他们酷爱宝马品牌，赋有热心，其间服务时刻最长的宝马训练师已在职18年。他们重视有特征的训练风格，重视内容的互动性、实操性、实效性和以人为本。一切训练师都定时参与宝马总部的训练。现在，宝马训练师人均每年承当100天的训练课程。