随着企业数字化转型的加速，企业财务信息化的水平正在不断的提高。机器人流程自动化(RPA，Robotic Process Automation）)系统有力推动企业业务流程规范化、标准化、自动化，正在受到慢慢的变多的关注。

  毕马威合伙人张龙华表示，机器人流程自动化(RPA)的概念在2000年左右提出，到2012年相应的数字化劳动力解决方案在美国规模化使用，发展至今相关技术已相当成熟。从2017年开始国内一些企业相继引入RPA，其特点在于广泛地用于支持重复性、劳动密集型及事务性的工作。对许多企业而言，无须大量的IT投资，使用机器人流程自动化就可有效解放劳动力、减少相关成本、提高业务流程处理效率。

  RPA又可以称为数字化劳动力（DigitalLabor），是一种智能化软件工具，通过模拟并增强人类与计算机的交互过程，实现工作流程业务处理自动化。RPA的实施具有对企业现有系统影响小，基本不编码，实施周期短等众多优点，而且对非技术的业务人员友好等特性而被快速且广泛接受。RPA不但可以模拟人类操作，还能够利用和融合现有各项技术如规则引擎、光学文字识别、语音识别、虚拟助手、数据分析、机器学习及人工智能等前沿技术来实现其流程自动化的目标。该技术的使用可以加快产品和服务的上市速度，减少相关成本并释放员工能力，正成为企业数字化转型的一种重要途径。

  张龙华介绍，与ERP、CRM等财务管理软件不同，RPA的实施难度较低，可以充分的利用其跨系统交互集成能力成为系统和系统之间的桥梁，进一步帮助释放财务专员日常简单重复的劳动力。“RPA实施周期短，一个流程平均4—6周就能上线，能够迅速达到预期效果。此外，RPA资金投入不大，中长期来看有非常好的投资收益，大多数企业都能承受得起。”

  据了解，目前毕马威推出的RPA解决方案除了能替代简单的基础劳动之外，还具有一定的机器学习能力，在OCR(光学文字识别)、知识库和语音识别能力等整合应用方面均有所突破。RPA在三单匹配、对账、发票验真、增值税发票自动抵扣认证，费用报销等工作中正在充分的发挥作用。需要我们来关注的是，和AI等新科技相结合，机器人流程自动化不断集成机器学习、自然语言处理等新功能，可处理更复杂的数据与流程，不断适用于更多业务场景，进一步提升效率与自动化潜力。“RPA与OCR技术及NLP技术的深度结合，能轻松实现对于各类票证和合同的精细匹配和识别，更好的助力企业合规化建设。”

  毕马威流程自动化及数字创新小组，专注于推动机器人流程自动化方案，截至目前已经成功实施了几十个客户项目。毕马威智能创新空间也已于南京成立，助力毕马威及客户实现创新和数字化转型，为实施RPA解决方案提供强力支持。毕马威智能创新空间将加大对大数据、人工智能及物联网等方面的人才投资，并加强完善毕马威与微软、IBM、甲骨文、Blue Prism等公司的全球联盟关系，助力毕马威及客户实现创新和数字转型，提升竞争优势。

  “有一家电信运营商导入RPA 前，银企直联制单与复核业务处理每笔凭证需要7次手工操作，网银支付业务需要在2个系统之间进行10次以上手工操作，银行失败清单整理业务需要5次手工操作，银企对账业务也需要人工判断和大量的数据整理。导入RPA 后，上述业务仅需经过1次数据收集后就可以实现全程自动化。自动化背后，是对人力资源优化配置的显著提升。数据统计，银企直联制单与复核流程参与人数减少2 人，效率提升4 倍；网银支付流程参与人数减少1 人，效率提升5 倍；银行失败清单整理流程参与人数减少1 人，效率提升6 倍；银企对账流程参与人数减少2 人，效率提升100 倍。我们大家都认为，这些从简单重复的业务操作中被解放出来的劳动力，能从事更具创造力、附加值更高的工作，进而为企业创造更多价值”。

  此外，与人工作业和传统的系统开发相比，机器人RPA 有着非常明显的优势，比如机器人RPA 配置于现有的技术架构，底层系统与应用程序均能保持不变，且开发周期短、成本低，以此来实现成本节约和及时投资回报。该项目5 个业务场景从需求分析梳理、流程设计、开发、测试到最后上线个月左右，主要参与的项目成员为2人。

  “通过技术方法，截至目前，毕马威协助客户实现了银企直联制单、网银制单与复核、银行失败清单整理、银企对账等业务的操作自动化，效果十分显著。与此同时，下一期智能化工程已经启动，我们正着手分析客户业务流程现状，从而将财务机器人RPA 推广至更多的财务基础工作中”。

  “引入RPA 不是一劳永逸，而是要建立长期自动化的理念和相配套的体制机制”。因此，RPA 是企业推动企业自动化转型的方法和力量。

  张龙华认为，首先在引入RPA之前，企业要通过流程再造，实现流程的标准化和规范化。此外，员工要做好相应的思想准备。有的人觉得，既然财务机器人具有这么多功能和优点，那么财务机器人会取代财务会计的工作吗？毫无疑问有些简单重复的工作会被逐步取代，同时这种担心大可不必。由于公司业务规模、战略随时面临变化，机器人也必须及时做出相应调整。灵活调整机器人的任务，永远是人类才有的技能。诚然，财务机器人上岗是大势所趋，财务机器人的部署与使用都是为了更好地支持业务发展，但会计专员不必惊慌失措，要学会和人工智能合作，做好与财务机器人成为同事的思想准备。机器人的出现可以将更多财务会计解放出来，让比机器人更聪敏的财务会计去做更高端的财务管理和决策工作，未来真正需要的是懂法律、懂会计、懂业务、懂平台化软件管理的综合性人才。

  但在不同职能与行业中，机器人流程自动化的潜力与机会不完全一样。企业需要明确应用机器人流程自动化的首要目的，构建衡量其影响力的方法。在此基础上，选择正真适合的合作伙伴，从业务角度提供一系列有效的相关解决方案，并最大限度地降低运营风险。因此，在RPA实施之前，需要相关咨询机构专家帮忙快速识别企业适合引入RPA的业务流程。

  值得注意的是，引入RPA之后，企业要根据其业务成长和变化进行RPA自动化方案相应升级与定期维护，同时也需要企业具有内生生长的动力和持续改进的行动。在这样的一个过程中，咨询机构和技术专家则起到“导师”和“教练”的作用，帮企业顺利完成RPA解决方案的部署与运行。